TERMOS E PRIVACIDADE!
Políticas da Empresa - Lumi CRM
Bem-vindo à Lumi CRM! Este documento descreve as políticas da nossa empresa para o uso do nosso software como serviço (SaaS). Ao utilizar o Lumi CRM, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. Nossa missão é oferecer soluções confiáveis e eficientes para gerenciar e otimizar seus processos de relacionamento com clientes.
O Lumi CRM é um software de gestão disponibilizado na modalidade SaaS, acessível via navegador da web e aplicativos compatíveis.
O acesso à plataforma é permitido mediante cadastro e pagamento das assinaturas contratadas.
O uso do sistema deve respeitar as leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Todas as informações fornecidas pelos usuários são armazenadas em servidores seguros e utilizadas exclusivamente para os fins operacionais da plataforma.
A Lumi CRM compromete-se a não compartilhar, vender ou disponibilizar os dados dos clientes a terceiros, salvo em casos exigidos por lei.
O cliente tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais armazenados no sistema.
Utilizamos criptografia SSL para proteger os dados trafegados entre os usuários e nossos servidores.
Atualizações de segurança são realizadas regularmente para garantir a integridade do sistema.
Os usuários são responsáveis por manterem a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
Em caso de cancelamento da assinatura, o acesso à plataforma será interrompido no final do ciclo de pagamento vigente.
Reembolsos só serão realizados em conformidade com a política de garantias especificada no contrato.
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento por meio do painel de administração ou via suporte.
Se o cancelamento for realizado dentro dos primeiros 7 dias da contratação, o cliente tem direito ao reembolso total, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Dados do cliente serão mantidos por um período de até 90 dias após o cancelamento, salvo solicitação expressa para exclusão imediata.
Todo o conteúdo e código fonte do Lumi CRM são protegidos por leis de direitos autorais e pertencem exclusivamente à Lumi CRM.
É proibida a reprodução, distribuição ou modificação do sistema sem autorização expressa.
O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), por e-mail ou chat.
Chamados emergenciais serão tratados com prioridade para minimizar interrupções no uso do sistema.
A Lumi CRM reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento. As mudanças serão notificadas aos usuários com pelo menos 30 dias de antecedência.
Recomenda-se a revisão periódica deste documento para estar ciente de eventuais atualizações.
O Lumi CRM é fornecido “como está”, sem garantias implícitas ou explícitas de adequação a um propósito específico.
A Lumi CRM não se responsabiliza por prejuízos causados por uso inadequado da plataforma ou indisponibilidade temporária do serviço.
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou acesse nosso site oficial.
© Todos os direitos reservados